มีหลายสิ่งที่ต้องคิดก่อน งานแสดงสินค้า เช่น การวางแผนบูธ การพัฒนาเนื้อหา การตลาด การฝึกอบรมพนักงานมักถูกมองข้าม แต่การฝึกอบรมพนักงานของคุณเป็นงานที่สำคัญที่สุดงานหนึ่ง เพราะมันสร้างความแตกต่างอย่างมากในศักยภาพในการประสบความสำเร็จของคุณ หากคุณต้องการบรรลุเป้าหมายในงานแสดงสินค้า พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี เปิดกว้าง และมีมารยาทเป็นสิ่งจำเป็น ให้ความสนใจกับมารยาทในงานแสดงสินค้า ฝึกอบรมพนักงานของคุณให้ทำเช่นนั้นด้วย แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
เหตุใดมารยาทของบูธแสดงสินค้าจึงมีความสำคัญ?
มารยาทในการแสดงสินค้าหมายถึงความประพฤติที่เจ้าหน้าที่บูธของคุณแสดงเมื่ออยู่ในงาน นี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ:
- เช่นเดียวกับมารยาททุกรูปแบบ มารยาทในงานแสดงสินค้าจะให้แนวทางปฏิบัติแก่พนักงานของคุณ เมื่อพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะจัดการกับสถานการณ์อย่างไร มารยาททำให้พวกเขามีจุดเริ่มต้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในงานแสดงสินค้าครั้งแรกของใครบางคน แต่มีประโยชน์สำหรับทุกคนในทุกระดับประสบการณ์
- มารยาทช่วยสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี และความประทับใจครั้งที่สอง และครั้งที่สาม! คุณสมบัติและพฤติกรรมส่วนบุคคลของทีมของคุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้น เพิ่มโอกาสในการขาย และประสบความสำเร็จในงานแสดงสินค้าที่คุณต้องการ
มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับทัศนคติ งานแสดงสินค้า
การฝึกอบรมในบูธที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสมาชิกทุกคนในทีมของคุณ แต่จะไม่สามารถชดเชยทัศนคติที่ไม่ดีได้ สำหรับพนักงานส่วนหน้าซึ่งทำงานกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมาย ทัศนคติที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ
เมื่อคุณกำลังเลือกทีมงานในบูธของคุณ ให้เลือกคนที่มีความกระตือรือร้นที่จะไปงานแสดงสินค้าและมีประวัติที่ดีกับลูกค้าและลูกค้า พนักงานบูธแสดงสินค้าที่ดีที่สุดคือ:
- มีความรู้เกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ
- มีแรงจูงใจเชิงรุกและกระตือรือร้นในการเข้าร่วมการแสดง
- ตั้งใจทำงาน
- มีประโยชน์
- มืออาชีพ
- เป็นกันเองและเข้าถึงได้
พฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยง
พนักงานบูธของคุณควรทราบด้วยว่าควรหลีกเลี่ยงพฤติกรรมบางประเภท การเลือกพนักงานที่มีจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่งและทัศนคติที่ดีก็ช่วยได้ แต่ควรเตือนทุกคนว่าพวกเขาต้องดูและประพฤติตนอย่างมืออาชีพ นั่นหมายถึงไม่ให้:
- กินหรือเคี้ยวหมากฝรั่งในงานแสดงสินค้า
- ส่งข้อความ ท่องเว็บ หรือคุยโทรศัพท์
- พูดคุยกับพนักงานบูธคนอื่น ๆ แทนที่จะมองหาและมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมงานแสดงสินค้า
- ภาษากายที่ไม่น่าเชิญ เช่น การงอตัวหรือยืนพิงหน้าจอ
- การดูแลส่วนตัวไม่ดี
ทักษะและสคริปต์ที่จำเป็นสำหรับการจัดแสดงสินค้าที่มีประสิทธิผล
งานแสดงสินค้าเป็นที่นิยมด้วยเหตุผลหลายประการ แต่สิ่งสำคัญคือการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทได้มากมายบนเว็บไซต์ แต่โอกาสในการสร้างเครือข่ายยังคงเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่จัดแสดงของคุณต้องอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมทุกคนมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวก พวกเขาควรเป็นมืออาชีพ มีความรู้ และกระตือรือร้น และมีทักษะที่จำเป็นในการชี้นำการสนทนาไปสู่ข้อสรุปที่ต้องการ
Matt Hill ประธานของThe Hill Groupซึ่งเป็นบริษัทฝึกอบรมด้านงานแสดงสินค้าในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย ได้จัดการฝึกอบรมทั่วโลก รวมถึงที่ Henry J. Kaiser Convention Center ในโอ๊คแลนด์ และ Moscone Center ในซานฟรานซิสโก เขาทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ ทั่วซิลิคอนแวลลีย์และที่อื่นๆ โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการแสดงสินค้าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เขาชี้ไปที่ทักษะของบุคคลต่อไปนี้ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานบูธทุกคน:
- ดึงดูดผู้เข้าชมใหม่
- รู้คำถามที่ถูกต้องที่จะถาม
- จัดการกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติและไม่มีเงื่อนไข
- สร้างโอกาสในการขาย
- จัดการกับสถานการณ์กลุ่ม
ทักทายและมีส่วนร่วม
เทคนิคนี้ใช้เรือตัดน้ำแข็งด่วน 30 วินาทีที่เจ้าหน้าที่จัดแสดงของคุณใช้ในการเริ่มต้นการสนทนากับผู้เยี่ยมชมใหม่แต่ละคน พวกเขาควรเป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่ายและสบตาอย่างเหมาะสม คำถามปลายเปิด เช่น “อะไรที่นำคุณมาที่บูธของเราในวันนี้” เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มการสนทนา
ถามคำถามที่เปิดเผยลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง
พนักงานของคุณต้องการทราบว่าคุณกำลังมองหาลีดประเภทใด ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถถามคำถามที่แสดงว่าใครเป็นผู้นำที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในทันที คำถามอาจรวมถึง:
- ผู้เข้าชมมีความสนใจเฉพาะในผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่
- กรอบเวลาที่พวกเขากำลังทำงานอยู่
- งบประมาณของพวกเขา
ส่วนนี้ของกระบวนการควรใช้เวลาประมาณสองนาที
ปิดผู้เยี่ยมชมหรือสนทนาต่อไป งานแสดงสินค้า งานแสดงสินค้า
สำหรับลีดที่ผ่านการรับรอง พนักงานบูธสามารถเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาใหม่หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ได้ แต่ถ้าผู้นำกลายเป็นคุณภาพต่ำ พวกเขาจำเป็นต้องสามารถยุติการสนทนาและเดินหน้าต่อไปได้
วิธีที่ถูกต้องในการสิ้นสุดการสนทนาคืออะไร สำหรับพนักงานบูธบางคน นี่เป็นทักษะที่ยากที่สุดในการเรียนรู้ การสิ้นสุดการสนทนาอาจรู้สึกหยาบคายเมื่อคุณรู้ว่าจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ แต่ในงานแสดงสินค้า ทุกคนมีเวลาเหลือเฟือ และไม่มีใครอยากเสียเวลาไปกับการสร้างสายสัมพันธ์ที่ไม่ได้ผลลัพธ์
ในการยุติการสนทนาอย่างสุภาพและออกจากผู้มาเยี่ยม ให้ใช้เทคนิคที่เรียกว่ารูปแบบการขัดจังหวะ: จับมือพวกเขาและขอบคุณพวกเขาที่สละเวลา จากนั้นให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องย้ายไปหาคนอื่นและหันหลังกลับ
สร้างลูกค้าเป้าหมาย
หลังจากคัดเลือกผู้เยี่ยมชมแล้ว พนักงานควรเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือเปลี่ยนไปสู่การสนทนาที่มีรายละเอียดมากขึ้น พวกเขาสามารถตอบคำถามของผู้เข้าชม เข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหา การดำเนินการนี้จะใช้เวลาไม่เกินห้านาที
ในตอนท้ายของการสาธิตหรือการสนทนา พวกเขาสามารถสรุปข้อมูล “ขั้นตอนต่อไป” เช่น:
- นัดหมาย
- แลกนามบัตร
- รูดป้าย
จัดการกับสถานการณ์กลุ่ม
ตามที่ Matt Hill กล่าว การฝึกอบรมพนักงานในบูธให้ทำงานร่วมกับกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากพนักงานสาธิตแบบตัวต่อตัว และผู้เยี่ยมชมรายอื่นเดินเข้ามา ก็มีทักษะเฉพาะที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อรวมบุคคลนั้นในการสาธิตได้
อันดับแรก พวกเขาควรถอยออกมาหรือหันข้างเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับคนใหม่ จากนั้นพวกเขาควรถามแขกคนแรกว่าสามารถเปิดผู้ชมได้หรือไม่ สุดท้ายนี้ พวกเขาควรทำสรุปสั้นๆ ในการสาธิตเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมใหม่ได้รับความเร็ว งานแสดงสินค้า
สถานการณ์ทั่วไปอีกประการหนึ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อผู้เข้าชมถามคำถามที่พนักงานไม่สามารถตอบได้ ในกรณีนี้ เป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะส่งคำถามไปยังสมาชิกในทีมที่สามารถตอบคำถามได้ หากบุคคลนั้นกำลังสนทนาอยู่กับผู้มาเยี่ยมอยู่แล้ว ไม่เป็นไรที่จะขัดจังหวะพวกเขาด้วยคำถามสั้นๆ อย่างสุภาพ
พนักงานที่ถูกขัดจังหวะสามารถดำเนินการต่อและตอบคำถามได้หากเป็นคนหนึ่งที่มีคำตอบอย่างรวดเร็ว หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาควรแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบว่าจะพร้อมให้บริการเมื่อใด จากนั้นพวกเขาสามารถกลับไปหาแขก ขอบคุณพวกเขาที่รอ และสนทนาต่อ
มารยาทที่ดีในการออกบูธให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม! งานแสดงสินค้า
การฝึกอบรมมารยาทในระดับหนึ่งมีความสำคัญสำหรับพนักงานในบูธของคุณทุกคน ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถสื่อสารกับผู้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เซสชันการศึกษา การแสดงบทบาทสมมติ และการฝึกซ้อมประเภทอื่นๆ นั้นยอดเยี่ยมในการสร้างความมั่นใจว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจและพร้อมที่จะรับมือกับทุกสถานการณ์ การจ้างผู้ฝึกสอนเจ้าหน้าที่จัดแสดงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำเช่นนี้ หากงบประมาณของคุณไม่เอื้ออำนวย คุณสามารถพัฒนาเซสชันการฝึกอบรมของคุณเองได้
ในทุกด้านของชีวิตและการทำงาน การพิจารณาเล็กน้อยและความสุภาพจะส่งผลดีต่อคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานบูธของคุณมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพ และคุณจะได้รับผลตอบแทนทั้งในระหว่างและหลังการแสดง
หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมาย
อาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่ Vveedigitalและสอบถามได้ที่เบอร์ 082-645-4469
หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699