การจัดการคิวและแปลงทางดิจิทัล คนที่ต่อแถวที่สำนักงาน Department of Motor Vehicles ในแคลิฟอร์เนียจะรอนานถึง 38 นาทีโดยเฉลี่ย ในขณะที่อาจนานถึง 1 ชั่วโมง 20 นาทีในแมสซาชูเซตส์ ในทางกลับกัน เวลารอ DMV เฉลี่ยอยู่ที่ 10 นาทีในยูทาห์และวิสคอนซินเท่านั้น
เห็นได้ชัดว่ามีผู้ยื่นขอใบขับขี่และ REAL ID ในแคลิฟอร์เนียมากกว่าในยูทาห์หรือวิสคอนซิน โดยไม่คำนึงว่า ยังมีพื้นที่อีกมากมายสำหรับการปรับปรุง การใช้ระบบการจัดการคิวและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกระบวนการที่มีอยู่เพื่อทำให้กระบวนการรับคนเข้าและออกจากหน่วยงานของรัฐเจ็บปวดและระคายเคืองน้อยลง
ตามข้อมูลใน DMV.com เวลารอเฉลี่ยทั่วประเทศสำหรับสหรัฐอเมริกาคือ 44 นาทีก่อนที่คุณจะได้รับบริการที่คุณต้องการ ตามหลักการแล้ว เวลารอควรเป็นศูนย์ หรือน้อยกว่า 5 นาที แต่ตามความเป็นจริง เมื่อพิจารณาถึงปริมาณผู้คนที่มาเยี่ยมชม DMVs ทุกวัน ยังสามารถลดให้เหลือน้อยกว่า 30 นาทีเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น
สิ่งที่เรากำลังจะทำอันดับแรกคือการแบ่งปันรายการเวลารอ DMV ทั้งหมดสำหรับทั้ง 50 รัฐรวมถึงวอชิงตัน ดี.ซี. บางรัฐมีคิวยาวโดยผู้คนเข้าแถวรอนานถึงหนึ่งชั่วโมง ขณะที่บางรัฐสามารถเข้าและออกได้ในเวลาไม่ถึง 10 นาที มาดูกันว่าสถานะหลังเหล่านี้ทำอะไรได้บ้าง และหาขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งส่วนที่เหลือสามารถทำได้เพื่อลดเวลารอ DMV
เวลารอ DMV โดยเฉลี่ยสำหรับทั้ง 50 รัฐ
| สถานะ | เฉลี่ย เวลารอ DMV |
|---|---|
| แคลิฟอร์เนีย | 38 นาที |
| เท็กซัส | 45 นาที |
| ฟลอริดา | 34.55 นาที |
| ฮาวาย | 1 ชั่วโมง |
| นิวเจอร์ซี | 26 นาที |
| เพนซิลเวเนีย | 21 นาที |
| แอริโซนา | 22 นาที |
| มิชิแกน | 36.03 นาที |
| นอร์ทแคโรไลนา | 35 นาที |
| จอร์เจีย | 11 นาที |
| แมสซาชูเซตส์ | 1 ชั่วโมง 20 นาที |
| รัฐอิลลินอยส์ | 30 นาที |
| โอไฮโอ | 14.45 นาที |
| เวอร์จิเนีย | 24 นาที |
| โคโลราโด | 43.25 นาที |
| นิวยอร์ก | 35 นาที |
| อลาสก้า | 28 นาที |
| อลาบามา | 1 ชั่วโมง 8 นาที |
| วอชิงตัน | 28 นาที |
| มินนิโซตา | 43 นาที 56 วินาที |
| รัฐเทนเนสซี | 44 นาที |
| แมริแลนด์ | 23 นาที |
| รัฐมิสซูรี | 15 นาที |
| โอเรกอน | 34 นาที |
| วิสคอนซิน | 10 นาที |
| เซาท์แคโรไลนา | 66 นาที |
| อินเดียน่า | 8 นาที 11 วินาที |
| หลุยเซียน่า | 16 นาที |
| รัฐยูทาห์ | 10 นาที |
| คอนเนตทิคัต | 48 นาที |
| รัฐเคนตักกี้ | 44 นาที |
| เมน | 34 นาที |
| เนวาดา | 41 นาที |
| มิสซิสซิปปี้ | 38.75 นาที |
| มอนทาน่า | 45 นาที |
| โอคลาโฮมา | 40.05 นาที |
| แคนซัส | 42 นาที |
| ไอโอวา | ไม่มี |
| นิวเม็กซิโก | 14 นาที |
| โรดไอส์แลนด์ | 1 ชั่วโมง 15 นาที |
| เนบราสก้า | 30 นาที |
| รัฐไวโอมิง | ไม่มี |
| อาร์คันซอ | 12.6 นาที |
| เดลาแวร์ | ไม่มี |
| เวอร์มอนต์ | ไม่มี |
| ไอดาโฮ | 1 ชม. 15 นาที |
| เวสต์เวอร์จิเนีย | 1 ชั่วโมง |
| เซาท์ดาโคตา | 1 ชม. 45 นาที |
| นิวแฮมป์เชียร์ | 22 นาที |
| นอร์ทดาโคตา | 1 ชม. 45 นาที |
| วอชิงตันดีซี | 35 นาที |
วิธีลดเวลารอ DMV
มีสองวิธีง่ายๆ ในการลดเวลารอ DMV หนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเปิดใช้งานบริการออนไลน์ และอีกอันคือการนำระบบการจัดการคิวมาใช้
1. การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริการสาขา DMV
นอกเหนือจากขั้นตอนการทดสอบจริงสำหรับใบขับขี่แล้ว เกือบทุกอย่างสามารถทำได้ทางออนไลน์ Department of Motor Vehicles ของคุณอนุญาตให้คุณเริ่มการขอใบอนุญาตทางออนไลน์หรือไม่? มันช่วยให้คุณทำการจดทะเบียนรถออนไลน์ หรือชำระเงินค่าอ้างอิงโดยใช้การชำระเงินอีคอมเมิร์ซ หรือขอเลื่อนกำหนดการพิจารณาคดีได้หรือไม่? คุณสามารถอัปโหลดเอกสารประจำตัวที่จำเป็นทางออนไลน์ได้ไหม หรือคุณต้องพกติดตัวไปด้วย จากนั้นเจ้าหน้าที่จะรวบรวมเอกสารดังกล่าวในขณะที่คุณรอ บริการเหล่านี้และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการต่ออายุและการเปลี่ยนแปลงใบขับขี่และ Real ID สามารถเปลี่ยนทางออนไลน์ได้ ซึ่งช่วยลดจำนวนคนที่รอที่สำนักงาน DMV
กรณีศึกษา: Indiana’s Bureau of Motor Vehicles (BMV) มีเวลารอ 40 นาที เทียบกับปริมาณการจราจรบนทางเท้า (4 ล้านคนต่อปี) และธุรกรรม (13 ล้าน – 4.6 ล้านประวัติคนขับและ 7.2 ล้านทะเบียนรถ) พวกเขายกเลิกคำว่า ‘เวลารอ’ และเริ่มติดตาม ‘เวลาเข้าเยี่ยม’ แทน และอนุญาตให้ผู้จัดการสาขาลดเวลาเข้าเยี่ยมนี้ได้ในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ นอกจากนี้ พวกเขายังลดค่าธรรมเนียมสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ให้ต่ำกว่าค่าธรรมเนียมในสาขาถึง 5 ดอลลาร์ ซึ่งย้ายงานปริมาณมหาศาลไปยังเว็บไซต์ (5 ล้านครั้งต่อปี) การเคลื่อนไหวของผู้เยี่ยมชมจากออฟไลน์สู่ออนไลน์อย่างราบรื่น จากนั้นกลับไปที่สาขาจริง (หากจำเป็น) คือสิ่งที่ทำให้โครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลประสบความสำเร็จ ผลลัพธ์สำหรับ Indiana BMV คือเวลารอลดลงจาก 40 นาทีเหลือ 8 นาที การจัดการคิวและแปลงทางดิจิทัล
2. ระบบจัดการคิวเพื่อลดเวลารอ DMW
เมื่อ DMV ของคุณใช้ระบบการจัดการคิวแบบดิจิทัลที่ล้ำสมัยแล้ว ใครก็ตามที่มาที่ DMV ควรจะสามารถนัดหมายออนไลน์ได้และมาถึงภายในกรอบเวลาที่กำหนด อาจยังมีเวลารอเล็กน้อย แต่คุณจะไม่ใช้เวลาทั้งวันในการต่อคิวจำนวนมากโดยสงสัยว่าเมื่อไหร่จะถูกเรียก
DMV จำนวนมากยังแสดงเวลารอโดยประมาณซึ่งเป็นผลมาจากข้อมูลและรายงานที่ได้รับจากระบบคิว โซลูชันคิวบางอย่างจะแสดงด้วยว่าสำนักงาน DMV หรือสถานที่ใดใกล้คุณจะมีเวลารอน้อยที่สุด และแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงคิวของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสบายใจยิ่งขึ้นก่อนที่คุณจะมาถึงและจะช่วยให้คุณวางแผนการเยี่ยมชม
กรณีศึกษา : ณ วันที่ 1 ต.ค. 2020 ผู้เดินทางจะต้องมี REAL ID หรือหนังสือเดินทาง แม้แต่เที่ยวบินภายในประเทศในสหรัฐฯ เพื่อหลีกเลี่ยงคิวยาวของผู้คนที่ต่อแถวที่สำนักงาน DMV เมื่อใกล้ถึงเส้นตาย ระบบการเข้าคิวซื้อบัตรโดยสารของรัฐนิวเจอร์ซีย์ กำลังถูกใช้โดยหน่วยงานยานยนต์ของรัฐทั้งหมด 39 แห่ง รัฐกำลังออก REAL ID โดยการนัดหมายผ่านระบบนี้เท่านั้น กระบวนการเดียวกันนี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยมีเวลารอเป็นศูนย์ ไม่ว่าจะอยู่ในสถานะใดก็ตาม หากพวกเขาใช้ระบบการจัดการคิวเสมือน
ระบบลงทะเบียนเข้างาน Event นี้ เหมาะกับการเข้างานจำพวก งานประชุมสัมมนา งานจัดแสดงสินค้า งานรื่นเริงต่างๆ ที่มีผู้คนเข้างานจำนวนมากๆ โดยเก็บข้อมูลได้ครบถ้วนและรวดเร็วกว่าการเขียนลงกระดาษ หรือพิมพ์ชื่อใส่ Excell (Notbook) เพราะจะลดเวลาในการค้นหารายชื่อต่างๆได้ อีกทั้งผู้จัดงานยัง ทราบวัน,เวลา,สถานที่ ได้อย่างละเอียดรวมถึงนำไปใช้งานในส่วนอื่นๆได้ด้วย เช่นการจับรางวัล การเข้าชมร้านค้า การโหวตคะแนน และรายชื่อที่ถูกจัดเก็บก็ยังสามารถนำมาใช้งานได้ในปีถัดๆไปอีกด้วย ซึ่ ง ถื อ เ ป็ น ก า ร ย ก ร ะ ดั บ สํ า ห รั บง า น อี เ ว้ น ท์ ใ น ยุ ค นี้ จ ริ ง ๆ
หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมายอาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่ Vveedigitalและสอบถามได้ที่เบอร์ 082-645-4469