ห้องรอคิวเสมือน ลูกค้าทุกคนที่มาหาเรา ต้องการวิธีแก้ปัญหาความแออัดยัดเยียด และการรอคิวของลูกค้าที่ยาวเหยียด ดังนั้นเราจึงต้องอธิบายว่า VirtuaQ ช่วยแก้ปัญหาความท้าทาย ในการเปิดประตูให้ลูกค้าได้อย่างไร ปล่อยให้พวกเขาไหลเข้า และออกอย่างราบรื่น โดยไม่สร้างฝูงชนและรอคิว
วิธีที่ง่ายที่สุดคือ เราสร้างห้องรอคิวเสมือนจริง สำหรับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ ซึ่งลูกค้าสามารถเข้าคิวดิจิทัลได้โดยการสแกน คิวอาร์โค้ด หรือคลิกบนลิงก์ของเว็บ หรือบน Whatsapp หรือแม้กระทั่ง จากภายในแอพมือถือของคุณเอง . ลูกค้าสามารถเข้าคิวได้จากทุกที่บนทุกอุปกรณ์
พวกเขาสามารถสแกนรหัส QR นอกร้านของคุณ หลังจากนั้นพวกเขาจะอยู่ในห้องรอคิวเสมือนจริงและต้องมาที่ทางเข้าร้าน เมื่อระบบอัปเดตหมายเลขโทเค็น คิวของพวกเขาเท่านั้น
นี่คือที่ที่เราอธิบายถึงข้อเสีย ของการมีคิวลูกค้าเทียบกับประโยชน์ ของห้องรอคิวเสมือนจริง
1. ต้นทุนอสังหาริมทรัพย์ที่สูงขึ้นสำหรับพื้นที่รอ
พื้นที่ขนาดใหญ่ถูกจัดสรรให้เป็นพื้นที่ พักคอยในธนาคาร หน่วยงานราชการ โรงพยาบาล และองค์กรต่างๆ ที่มีลูกค้ามา ใช้บริการเป็นจำนวนมาก
นี่คืออสังหาริมทรัพย์ ชั้นนำในสาขาที่พนักงาน และผู้จัดการนั่งอยู่ในห้องเล็ก ๆ และพื้นที่คับแคบ
ลบพื้นที่รอนี้ และคุณสามารถลดต้นทุน การดำเนินงานสาขา ได้ทุกที่ระหว่าง 50-80% นอกจากนี้ยังสามารถปรับเปลี่ยนเพื่อให้มี พื้นที่เพิ่มเติมสำหรับพนักงาน เพื่อให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นปัญหาการออกแบบใหม่ที่จำเป็น สำหรับสำนักงานที่ต้องแยก ห้องเล็ก ๆ แคบ ๆ อย่างน้อย 6 ฟุตเพื่อให้สอดคล้องกับ กฎการเว้นระยะห่างที่ปลอดภัย
2. ค่าคิวลูกค้า.
ทุกนาทีที่ลูกค้าแต่ละราย ใช้ในคิวของคุณมีค่าใช้จ่าย ต่อธุรกิจของคุณ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นเพียงค่าใช้จ่ายในการให้ บริการบวกกับค่าคิวของลูกค้า ดูสูตรคำนวณต้นทุนนี้
3. ผลกระทบของเวลารอจริงและที่รับรู้
นอกเหนือจากต้นทุน ที่แท้จริงของเวลารอแล้ว ยังมีผลกระทบของเวลา รอที่รับรู้อีกด้วย ลูกค้าที่รอรับบริการอาจไม่รู้ว่าต้องรอนานแค่ไหน
การไม่รู้ว่าการรอนานเพียงใดนั้นส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า ในความเป็นจริง ตามการศึกษา(Davis, MM และ Heineke, J., 1998)การรับรู้ของการใช้เวลา ในการรอบริการเป็นตัวทำนายความพึงพอใจของลูกค้า ได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับเวลาที่ใช้จริง นอกจากนี้ คุณยังเสียโอกาสในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้าว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลา ของพวก เขามากเพียงใด ซึ่งคุณสามารถ ทำได้ด้วยบริการที่ส่งมอบ ตรงเวลาโดยไม่ต้องรอ
4. ผลกระทบทางการตลาดและแบรนด์ของคิวยาว
ลูกค้าลังเลที่จะกลับไปยังสถานที่ ที่พวกเขารู้ว่าจะมีคิวยาวนอก ธุรกิจหรือในพื้นที่รอ การรับรู้เชิงลบนี้ส่งผลกระทบต่อสาขานั้น ๆ เช่นเดียวกับ ชื่อแบรนด์เมื่อมีเรื่องราวในสื่อ เกี่ยวกับการต่อคิวยาว อาจทำให้ลูกค้าเดินออกไป คุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่า มีลูกค้ากี่คนที่ต้องสูญเสีย ไปเพราะการรับรู้เชิงลบ
5. อันตรายจากการละเมิดข้อกำหนดการรักษาระยะห่างที่ปลอดภัย
ในที่ที่มีฝูงชนหรือคิวยาวเหยียด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ที่จะหลีกเลี่ยงการละเมิด กฎการเว้นระยะห่างที่ปลอดภัย ลูกค้าที่ใจร้อนจะผลักกัน และเข้าใกล้คนอื่นในคิว สิ่งนี้สร้างความเสี่ยงหลายอย่างให้ลูกค้า (และพนักงาน) จำนวนมากของคุณสัมผัส / สัมผัสใกล้ชิดกับพาหะนำโรคโควิด-19 ที่ไม่แสดงอาการ ทะเลาะวิวาท ไม่สามารถเข้าไปในร้านได้ ฯลฯ ห้องรอคิวเสมือน
ทางออกง่ายๆ สำหรับความท้าทายเหล่านี้ที่เกิดจากคิว ของลูกค้าคือห้องรอคิวเสมือนจริง หรือระบบการจัดการคิวดิจิทัล
สรุปแล้วในภาพรวมของเจ้า ระบบลงทะเบียนเข้างาน Event นี้ เหมาะกับการเข้างานจำพวก งานประชุมสัมมนา งานจัดแสดงสินค้า งานรื่นเริงต่างๆ ที่มีผู้คนเข้างานจำนวนมากๆ โดยเก็บข้อมูลได้ครบถ้วนและรวดเร็วกว่า การเขียนลงกระดาษ หรือพิมพ์ชื่อใส่ Excell (Notbook) เพราะจะลดเวลาในการค้นหารายชื่อต่างๆได้ อีกทั้งผู้จัดงานยัง ทราบวัน,เวลา,สถานที่ ได้อย่างละเอียดรวมถึง นำไปใช้งานในส่วนอื่นๆได้ด้วย เช่นการจับรางวัล การเข้าชมร้านค้า การโหวตคะแนน และรายชื่อที่ถูกจัดเก็บก็ยังสามารถนำมาใช้งานได้ในปีถัดๆไปอีกด้วย ซึ่ ง ถื อ เ ป็ น ก า ร ย ก ร ะ ดั บ สํ า ห รั บง า น อี เ ว้ น ท์ ใ น ยุ ค นี้ จ ริ ง ๆ
หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมายอาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่ Vveedigitalและสอบถามได้ที่เบอร์ 082-645-4469