ลดเวลาเข้าคิว คิวยาวไม่ดีสำหรับ ธุรกิจของคุณ อาจฟังดูเหมือนไม่มีสมอง แต่ถ้าคุณทำงานในร้านค้าปลีก บริการอาหาร หรืออุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่ต้องต่อแถว และผู้คนรอให้บริการ คุณจะรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร
เห็นได้ชัดว่าการรอคิวนั้น ไม่ดีต่อธุรกิจของคุณ เพราะการรอคิวนั้น แย่งเวลาลูกค้า และอาจทำให้ลูกค้าหงุดหงิดได้ แต่ความจริง ก็คือการรอคิวนั้น ไม่ดีต่อธุรกิจเช่นกัน
การแนะนำคิวใน ประสบการณ์ของลูกค้า อาจส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์ ของพวกเขา ลูกค้ามักจะเปรียบเทียบประสบการณ์ที่ได้รับจาก แต่ละบริษัทกับคนอื่นๆ รอบตัว ซึ่งอาจทำให้พวกเขา เกิดการเปรียบเทียบเชิงลบระหว่างบริษัทหนึ่ง กับอีกบริษัทหนึ่ง สิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดความไม่แน่ใจเพิ่มขึ้น หรือแม้แต่การรับรู้เชิงลบเกี่ยวกับ ตัวแบรนด์เอง ยิ่งไปกว่านั้น การเพิ่มคิวจะเพิ่มต้นทุนโดยการเพิ่มความต้องการ ของพนักงาน และทำให้ต้นทุน การจ่ายเงินเดือน (และภาษีมูลค่าเพิ่ม) เพิ่มขึ้น
เหตุผลที่สายยาวไม่ดีต่อธุรกิจของคุณ
คิวที่ยาวนั้นไม่ดีต่อธุรกิจ ของคุณและอาจเป็นอุปสรรคสำคัญในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือคุณไม่มีทรัพยากรที่จะจ้าง พนักงานเพิ่มเติม
ต่อไปนี้เป็นสาเหตุบางประการ ที่ทำให้การต่อคิวยาว ส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ:
- หากลูกค้าเข้าแถว รอโดยไม่รู้ว่าต้องรอนานเพียงใด อาจทำให้ลูกค้าเลิกซื้อได้ ดังนั้น คุณจะสูญเสียโอกาสในการขายอันมีค่า ซึ่งจะส่งผลต่อผลกำไรของคุณ
- คิวยาวอาจทำให้ลูกค้าหมดความอดทน และหงุดหงิด ซึ่งส่งผลต่ออารมณ์ และความเต็มใจที่จะใช้จ่าย เงินกับคุณอีกในอนาคต
- คิวที่ยาวอาจทำ ให้ลูกค้าคิดทบทวน เกี่ยวกับการสั่งซื้อจากเว็บไซต์ หรือแอพที่ไม่คุ้นเคย ผลที่ตามมาคือคุณจะต้องเสียเงินโดยสูญเสียโอกาสในการขายไปในที่สุด!
- คิวยาวอาจทำให้ลูกค้า รู้สึกอึดอัดหรือกลัว ซึ่งส่งผลเสียต่อการรับรู้ แบรนด์ของคุณ และทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยลงที่จะซื้อ สินค้าจากคุณอีกในอนาคต (หรือเลย)
เคล็ดลับเพื่อลดคิวยาวในสถานที่ของคุณ
คิวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบ ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่คิวที่มากเกินไปนั้นไม่ดีต่อธุรกิจ
เหตุผลง่ายๆ ก็คือ พวกเขาทำลาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า ลดยอดขาย และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ไม่ดี
คนเกลียดการต่อคิวเพราะไม่รู้ว่าต้องรอนาน เท่าไรจึงตัดสินใจไม่ได้ว่าจะมาหรือไม่มา พวกเขาอาจหงุดหงิดและเริ่มทำสิ่งที่ไม่เกี่ยว ข้องกับผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่คุณขาย
แล้วคุณจะลดคิวได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับ:
#1. ตรวจสอบการจัดคิวอย่างยุติธรรม
คุณอาจทราบดีว่าการต่อคิวเพื่อให้ได้บริการที่รวดเร็ว มักสร้างความกังวลใจให้กับลูกค้าอยู่เสมอ สิ่งนี้ส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการเช็คเอาต์เพิ่มขึ้นและอัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น ลดเวลาเข้าคิว
มั่นใจในวิธีการเข้าก่อนออกก่อน ช่วยให้ผู้เข้าชมไม่ต้องต่อแถวและทำให้ขั้นตอนการเข้าคิวมีความยุติธรรมมากขึ้น
#2. สร้างสภาพแวดล้อมการรอคอยที่มีส่วนร่วม
เป็นเรื่องปกติที่เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมและสะดวกสบายในการรอคิว พวกเขาแทบจะไม่สนใจบ่นเรื่องคิวยาว คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันได้ด้วยการทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากที่สุด คิดยังไง?
คุณสามารถให้บริการ Wi-Fi กาแฟ หรือของว่างได้ฟรี รวมจอแสดงผล LED ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของคิว ข่าวพยากรณ์อากาศ และความบันเทิงอื่นๆ วางชั้นวางนิตยสารให้ลูกค้าได้เพลิดเพลินระหว่างรอ
#3. นำเสนอการบริการลูกค้าชั้นยอด
โดยทั่วไป ลูกค้าจะหงุดหงิด เมื่อยืนต่อคิวผิดและต้องเริ่มใหม่ เพื่อเข้าแถวที่ถูกต้อง ยิ่งทำให้เลิกซื้อหรือเปลี่ยนไปร้านหรือผู้ให้บริการรายอื่น
ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่หรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณพร้อม เสมอเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคได้รับคำตอบสำหรับข้อสงสัยของพวกเขา พวกเขาอาจต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเข้าคิวที่ถูกต้อง
#4. ใช้โซลูชันการจัดการคิวดิจิทัล
ร้านค้าที่จับต้องได้จำเป็นต้องรักษาลูกค้าเดิมของตนไว้ในโลก ดิจิทัลที่ก้าวหน้านี้ ที่นี่ การมอบประสบการณ์ผู้เยี่ยมชมในร้านค้าที่ยอดเยี่ยมสามารถทำได้จริง ดังนั้นเริ่มต้นด้วยการขจัดความกังวลเรื่องคิวยาว
การดำเนินธุรกิจใด ๆ จำเป็นต้องลดความซับซ้อนของกระบวนการช้อปปิ้งทั้งหมด การนำเทคโนโลยีบริการตนเองมาใช้เป็นวิธีหนึ่งที่ดีในการจัดการกับคิวที่ยาวเหยียด
รวมซอฟต์แวร์การจัดการคิวดิจิทัล จะให้ลูกค้าจองการเข้าชมด้วยตนเอง ดังนั้น จึงลดความจำเป็นในการจัดการการลงทะเบียนด้วยตนเอง และช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องยืนต่อแถวเพื่อรับโทเค็น พวกเขาสามารถติดตามความคืบหน้าของคิวได้แบบเรียลไทม์ และในยามว่าง ลูกค้าสามารถทราบเวลารอโดยประมาณได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ระบบคิวยังมีฟังก์ชัน การแจ้งเตือนทาง SMS อัตโนมัติอีกด้วย ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะไม่ล่าช้า หรือพลาดการแสดงเมื่อถึงตาของพวกเขา
บทสรุป
คิวยาวเป็นปัญหาทั่วไป ที่เจ้าของธุรกิจ ทุกคนต้องรับมือ ฉันได้ค้นคว้าเหตุผลหลาย ประการที่คุณควรลดจำนวนลงเพื่อปรับปรุงการเติบโต ทางธุรกิจของคุณ ตรวจสอบด้านล่าง:.
- คิวยาวนำไปสู่การเสียเวลาและทรัพยากรโดยไม่จำเป็น
- คิวยาวลดปริมาณการขาย
- คิวยาวนำมาซึ่งชื่อเสียงที่ไม่ดีต่อธุรกิจ
- คิวยาวลดการมีส่วนร่วมของพนักงาน
- คิวยาวทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลง
ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มากมายพร้อมกับการนำ ระบบการจัดการคิวมาใช้ ได้ใช้ความพยายาม ในด้านการตลาดและการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ ทั้งหมดนี้ช่วยลดอัตราการเปลี่ยนใจ ของลูกค้าและความวิตกกังวล จึงช่วยลดความกังวล เรื่องการรอคิวและสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในเชิงบวก
การผสมผสานโซลูชันอย่างQwaitingอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม และตรงกับความต้องการ และข้อกำหนดเฉพาะทางธุรกิจของคุณมากที่สุด เหตุใดจึงไม่ใช้ประโยชน์ จากเคล็ดลับเหล่านี้และซอฟต์แวร์ดังกล่าวร่วมกันเพื่อป้องกันไม่ให้การรอคิว และผลลัพธ์ของมันส่งผลกระทบ ต่อธุรกิจของคุณ!!
หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมายอาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่ Vveedigitalและสอบถามได้ที่เบอร์ 082-645-4469