วิธีสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ป้ายดิจิตอลที่ร้านขายของชำ

ป้ายดิจิตอลที่ร้านขายของชำ จากการวิจัยป้ายดิจิตอลดึงดูดลูกค้าใหม่ถึง 76%ทำให้พวกเขาเข้าไปในร้านใหม่ๆ ที่ไม่เคยเข้า โซลูชันป้ายดิจิตอลมีศักยภาพสูงในการช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงตลาดใหม่ ดังนั้น เจ้าของร้านค้าปลีกจึงต้องนำป้ายดิจิทัลมาใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ประสบการณ์ของลูกค้า

ปฏิเสธไม่ได้ว่าป้ายดิจิตอลได้ระเบิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น ป้ายดิจิตอลกลางแจ้งเป็นเรื่องปกติในร้านขายของชำและเครือข่ายต่างๆ นักการตลาดใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และปรับใช้แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในด้านการตลาดและการสร้างลูกค้าที่มีความสุข แม้ว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น แต่ร้านของชำก็ยังคงรักษาเสน่ห์ไว้ได้เพราะความสะดวก ซึ่งทำให้ลูกค้าประจำ

ร้านขายของชำจะ ใช้ป้ายดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร จุดเริ่มต้นคือการเข้าใจถึงความสำคัญของป้ายดิจิทัลและบทบาทในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

เหตุใดป้ายดิจิทัลจึงมีความสำคัญ

เป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าของธุรกิจจำนวนมากในการปรับตัวให้เข้ากับการริเริ่มทางการตลาดด้วยโซลูชันที่ปรับขนาดได้ โชคดีที่พวกเขาสามารถยอมรับป้ายดิจิทัลเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ เมื่อเปิดตัวป้ายดิจิทัลในร้านขายของชำ เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์มากมายของป้ายดิจิทัลเพื่อขยายขอบเขตอันไกลโพ้น

ป้ายดิจิตอลมีความสำคัญเนื่องจาก:

ช่วยเพิ่ม ROI สูงสุดด้วยระยะเวลาที่เหมาะสม

ด้วยป้ายดิจิตอล ร้านขายของชำสามารถนำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกที่สถานที่ที่เหมาะสมในแบบเรียลไทม์ โอกาสเกิดขึ้นได้ยาก แต่ด้วยซอฟต์แวร์ป้ายดิจิทัล ที่เหมาะสม นักการตลาดสามารถอัปเดตป้ายดิจิทัลของตนได้ทุกเมื่อ โชคดีที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นภายในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งช่วยลดต้นทุนและเวลาในการเปลี่ยนป้ายคงที่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างแคมเปญการตลาดและเปิดใช้งานในเวลาไม่นานเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด

เพิ่มยอดขายด้วยการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง

จอแสดงผลดิจิทัลที่จัดวางอย่างมีกลยุทธ์ ณ จุดขายในร้านขายของชำให้จุดสัมผัสที่เหลือเชื่อสำหรับการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น การแสดงเนื้อหาที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลหรือสินค้าขายดีเป็นเรื่องง่ายเพื่อดึงดูดผู้ซื้อให้ทำการซื้อเพิ่มเติม ดังนั้น การซื้อแรงกระตุ้นจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างละเอียด 

สร้างพื้นที่โฆษณาของผู้ขาย

ร้านขายของชำสามารถใช้ระบบป้ายดิจิทัลเพื่อสร้างรายได้มากขึ้น เป็นไปได้โดยการแปลงการแสดงผลโฆษณาจอแบนเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจ ตัวอย่างเช่น สามารถขายพื้นที่ให้กับร้านขายของชำ ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ หรือร้านสะดวกซื้ออื่นๆ บนวิดีโอวอลล์หรือจอทีวีทั่วไป ด้วยวิธีนี้ ผู้ขายจำนวนมากขึ้นสามารถเป็นพันธมิตรกับร้านค้าเพื่อให้เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

วิธีใช้ป้ายดิจิตอลเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์มากมายของป้ายดิจิทัลสำหรับร้านค้าปลีกคุณอาจสงสัยว่าจะใช้งานป้ายดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร ต่อไปนี้คือแนวคิดบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นและช่วยคุณจัดการกับจุดบอดของลูกค้า:

1. ใช้ป้ายดิจิตอลเพื่อรวมประสบการณ์ร้านค้าจริงและร้านค้าออนไลน์เข้าด้วยกัน

คุณสามารถผสานรวมร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์และร้านค้าจริงแบบออฟไลน์ได้โดยการรวมข้อมูลเพื่อแสดงกิจกรรมออนไลน์ การทำเช่นนี้ช่วยให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณสามารถจัดระบบผลิตภัณฑ์และเปิดใช้งานได้ในช่วงพีคของร้านค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์ล่าสุดบนฟีดโซเชียลมีเดียของคุณและรวมไว้ในป้ายดิจิทัล ในทำนองเดียวกัน คุณจะทำให้ร้านค้ามีความคล้ายคลึงและเป็นที่ชื่นชอบสำหรับผู้ซื้อของคุณมากขึ้น

เมื่อพยายามส่งเสริมความพึงพอใจของลูกค้า สิ่งหนึ่งที่คุณต้องการทำคือกำจัดคิวที่ยาวเหยียด ลูกค้ามักจะมีความคิดที่ว่า “เอาเลย” และเมื่อสิ่งนั้นไม่เกิดขึ้น พวกเขาจะหงุดหงิด พวกเขาอาจออกจากร้านของคุณโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มอัตราการเลิกใช้งานของลูกค้า เพื่อความสะดวก คุณสามารถติดตั้งระบบ POS ที่ทันสมัยเพื่อช่วยให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้นเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าของคุณและเพิ่มประสบการณ์ของพนักงาน ป้ายดิจิตอลที่ร้านขายของชำ

2. แนะนำลูกค้าไปยังที่ที่พวกเขาควรจะเป็น

ลูกค้าของคุณไม่อยากหลงทางในร้านขายของชำของคุณ เมื่อคุณเพิ่มองค์ประกอบ wayfinding ลงในป้ายดิจิทัลของคุณ คุณสามารถแนะนำลูกค้าของคุณไปยังที่ที่คุณต้องการได้ตลอดเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถนำพวกเขาไปยังแผนก งานกิจกรรม หรือโปรโมชั่นร้านค้าต่างๆ เห็นได้ชัดว่าลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอได้โดยไม่ต้องมีการบอกปากต่อปากจากทีมสนับสนุนลูกค้า

3. ให้ความบันเทิงเพื่อให้นักช้อปมีความสุข

ป้ายดิจิตอลในร้านค้าปลีกสามารถเป็นแหล่งความบันเทิงสำหรับผู้ซื้อ ทำให้สภาพแวดล้อมค่อนข้างโต้ตอบได้ ป้ายดิจิทัลสามารถใช้แอนิเมชั่นและกลยุทธ์การโต้ตอบกับลูกค้าอื่นๆ เพื่อส่งข้อความต่างจากป้ายโฆษณาแบบคงที่ทั่วไป นอกจากนี้ การรวม 4K ultra-HD หรือความสามารถความละเอียดกราฟิกสูงเข้ามาอยู่ในแนวหน้าในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม

ในทำนองเดียวกัน ป้ายดิจิตอลบริเวณจุดชำระเงินสามารถช่วยลดเวลาในการรอที่มองเห็นได้ประมาณ 35% เนื้อหาป้ายดิจิตอลที่ออกแบบมาอย่างดีและรอบคอบสร้างความบันเทิงให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า เพิ่มความภักดีของลูกค้า

4. ใช้ป้ายดิจิตอลสำหรับแสดงร้านค้า

ใบปลิวและโบรชัวร์การตลาดถูกจำกัดในการแสดงราคาผลิตภัณฑ์ใหม่ในร้านขายของชำ ด้วยป้ายดิจิทัลของร้านของชำ คุณมีโอกาสสูงที่จะดึงดูดยอดขายและการเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ไม่ว่าคุณจะมีสิ่งจูงใจ เข้ามาใหม่ การรับรองตราสินค้า หรือคุณค่าของแบรนด์ที่คุณต้องการทำการตลาด ป้ายดิจิทัลสามารถปรับปรุงข้อความแบรนด์ของคุณได้ ที่จริงแล้ว คุณสามารถอัปเดตได้ทันทีหากคุณมีซอฟต์แวร์ป้ายที่ถูกต้อง ดังนั้น คุณจึงหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าผิดหวังด้วยความหวังที่ผิดๆ และสร้างประสบการณ์เชิงลบ คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการระบุความต้องการของพวกเขาและให้การสนับสนุนลูกค้าที่จำเป็น โดยขึ้นอยู่กับแผนที่การเดินทางของลูกค้า

5. สื่อสารในกรณีฉุกเฉิน

โลกยังไม่ออกจากป่าเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ ในขณะที่ทุกคนพยายามที่จะกลับสู่สภาวะปกติ ยังคงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระมัดระวังในขณะที่ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ตัวอย่างเช่น คุณยังต้องสื่อสารถึงความสำคัญของการเว้นระยะห่างทางสังคม การสวมหน้ากาก และการฆ่าเชื้อ ป้ายดิจิตอลเป็นช่องทาง Omni ที่ให้คุณเลือกสถานที่ใดก็ได้เพื่อแสดงข้อความอย่างสะดวก ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสร้างการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนในการดำเนินการในกรณีฉุกเฉินด้านสุขภาพอย่างกะทันหัน

6. ป้ายดิจิตอลสำหรับการเล่าเรื่องขายปลีก

วิธีหนึ่งที่ง่ายดายในการดึงดูดผู้ซื้อและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีคือการบอกเล่าเรื่องราว แนวทางดังกล่าวช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าจนถึงจุดซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือถ้าคุณใช้อารมณ์และแรงบันดาลใจโดยขึ้นอยู่กับเส้นทางของลูกค้า ป้ายดิจิทัลสามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาอัตโนมัติสามารถแจ้งแนวคิดของผลิตภัณฑ์ การผลิต และวิธีที่ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า

7. ทำให้ผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งานมากขึ้น

การศึกษาโดย Accenture พบว่าความพร้อมของผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์เป็นตัวชี้วัดหลักที่มีอิทธิพลต่อการที่92% ของผู้บริโภคทำการซื้อของ จอภาพดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการจัดทำรายการสินค้า และรับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับยอดและรางของสินค้าเฉพาะ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ของคุณให้สูงขึ้นได้ด้วยการนับถอยหลังของผลิตภัณฑ์สุดพิเศษที่คุณเหลือ ภายใต้สถานการณ์ดังกล่าว คุณสามารถเพิ่มความต้องการสินค้าได้อย่างละเอีย

รวมป้ายดิจิตอลของร้านขายของชำเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

เราสามารถโต้แย้งได้อย่างปลอดภัยว่าขณะนี้ป้ายดิจิทัลมีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับร้านขายของชำในการจัดการประสบการณ์ลูกค้า มันไปไกลในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในเชิงบวกในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความคิดสร้างสรรค์และการอุทิศให้กับกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและไม่ทำให้ลูกค้าของคุณมีเนื้อหาที่ไม่จำเป็น ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของลูกค้าและการรักษาลูกค้าไว้

หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมายอาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่  Vveedigital

หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699

สอบถามได้ทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ เพราะเป็นราคาที่สุด คุ้มที่สุด

เรามีแอดมินคอยคอบคำถาม 24 ชั้วโมงที่ Line OA ให้คำปรึกษาด้านวางระบบ