ตู้คีออสก์ คีออสก์หน้าจอสัมผัสแบบโต้ตอบได้ปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าและได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ที่น่าสนใจคือตลาดคีออสก์แบบโต้ตอบทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตที่6.9% CAGRในช่วงคาดการณ์ 2564-2571 และถึง 45.32 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2571 ซึ่งเป็นขนาดประมาณสองเท่าของตลาดในปัจจุบันซึ่งแสดงถึงศักยภาพมหาศาลของเทคโนโลยี
คีออสก์แบบโต้ตอบคืออะไร?
คีออสก์แบบโต้ตอบคือสถานีคอมพิวเตอร์หรือเทอร์มินัลที่ติดตั้งฮาร์ดแวร์เฉพาะและซอฟต์แวร์การจัดการเพื่อให้การบริการตนเองเป็นเรื่องง่าย คีออสก์จะทำงานบนซอฟต์แวร์คีออสก์แบบพิเศษ และลูกค้าจะโต้ตอบกับคีออสก์ผ่านอินเทอร์เฟซหน้าจอสัมผัสแบบหลายจุดบนจอ LCD
ผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ตู้ดิจิทัลเหล่านี้ให้การเข้าถึงข้อมูลและแอปเพื่อการพาณิชย์ เช่น ในร้านค้าปลีก ตู้บริการตนเองมีความหลากหลายและพบเห็นได้ทั่วไปในอุตสาหกรรมอื่นๆ รวมถึงการศึกษา การดูแลสุขภาพ และความบันเทิง นอกจากนี้ยังเป็นที่นิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมบริการอาหาร โดยเฉพาะในร้านอาหารบริการด่วน (QSR.)
ด้วยเหตุนี้ คีออสก์แบบโต้ตอบสามารถติดผนังหรือตั้งอิสระได้ การออกแบบโซลูชั่นคีออสก์แบบอิสระประกอบด้วยแท็บเล็ตแบบตั้งโต๊ะ ตู้แบบตั้งเสาและแบบตั้งพื้น
ข้อมูลบน ตู้คีออสก์ แบบโต้ตอบ
การศึกษาชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนจากระบบจุดบริการแบบเดิมไปเป็นตู้บริการตนเองทำให้ขนาดการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้นกว่า15% ตู้เหล่านี้สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือ LAN เพิ่มความเก่งกาจในการทำหน้าที่เป็นจอแสดงผลป้ายดิจิตอลแบบโต้ตอบ เนื้อหาที่แสดงนั้นปรับแต่งได้ง่าย และคุณสามารถดำเนินการอัปเดตทั้งหมดจากระยะไกลได้ เนื้อหาต้องดึงดูดความสนใจและมีส่วนร่วมอย่างมากเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบกับคีออสก์
ลูกค้าให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับตนเอง ความชอบในการซื้อ และประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับคีออสก์ดิจิทัลเหล่านี้ ซึ่งมักจะผ่านการกรอกแบบฟอร์มและเข้าร่วมแบบสำรวจภายในร้าน ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงรายละเอียดการติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้น ในฐานะธุรกิจ คุณสามารถใช้ข้อมูลติดต่อนี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่นและสื่อการตลาดอื่นๆ ได้ในภายหลัง
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเก็บข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับโปรไฟล์ประชากรของลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงอายุและเพศ ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าใครเป็นฐานลูกค้าของคุณและปรับรูปแบบธุรกิจของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา
อีกครั้ง คุณสามารถทำแบบสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าผ่านคีออสก์แบบโต้ตอบได้ ผู้ใช้สามารถแชร์ปัญหาและจุดปวดที่พบในเส้นทางของลูกค้าได้ สิ่งนี้และคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงสามารถช่วยคุณทำให้กระบวนการของคุณดีขึ้นและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้
ซุ้มโต้ตอบและยอดขายที่สูงขึ้น
วางใจได้ว่า คีออส ก์แบบโต้ตอบเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าที่จะให้ผลตอบแทนที่ดีจากการลงทุนของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่ยูนิตเหล่านี้มีโปรไฟล์ความทนทานสูง และคุณไม่ต้องกังวลกับค่าดำเนินการและค่าบำรุงรักษาที่สูง
ตัวอย่างเช่น ธุรกิจค้าปลีกสามารถตั้งตารอที่จะเพิ่มยอดขายได้เมื่อพวกเขาลงทุนในคีออสก์แบบโต้ตอบ มาดูวิธีการและเหตุผลที่คีออสก์เหล่านี้สามารถช่วยกระตุ้นยอดขายของคุณได้
1. เครื่องมือโฆษณาที่ทรงพลัง
คีออสก์แบบมัลติทัชได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจในร้านค้าปลีกหรืองานแสดงสินค้า จอแสดงผลดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการแสดงข้อเสนอของคุณและเรียกใช้โฆษณาต่างๆ เนื้อหามัลติมีเดียที่แสดงบนคีออสก์นั้นแตกต่างจากโฆษณาแบบคงที่และมีไดนามิกสูงและมีส่วนร่วมสูง
ดังนั้น ลูกค้าจึงสามารถเรียกดูโบรชัวร์ของคุณบนจอแสดงผลคีออสก์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว และแม้กระทั่งชมวิดีโอสาธิตวิธีการทำงานของข้อเสนอต่างๆ ของคุณ พวกเขาสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ในโบรชัวร์ของคุณและดูภาพจำลองว่าผลิตภัณฑ์จะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในการตั้งค่าบ้านของพวกเขา ด้วยอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น เครื่องสแกนบาร์โค้ด ลูกค้าจะตรวจสอบและเปรียบเทียบราคาข้อเสนอของคุณได้อย่างรวดเร็ว
2. ความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าดีขึ้น
ตู้ดิจิทัลให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความชอบในการซื้อ พฤติกรรมและแนวโน้มโดยรวมของลูกค้า คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับรูปแบบธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ดังนั้น คุณสามารถพัฒนาและแบ่งปันโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเพื่อกระตุ้นยอดขายของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อสร้างแพ็คเกจและชุดผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นที่ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามักจะซื้อร่วมกัน อันที่จริง แม้แต่พนักงานของคุณก็อาจไม่สามารถขายต่อหรือขายต่อตู้โต้ตอบของคุณได้ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูงสุดเพื่อปรับระดับสินค้าคงคลังของคุณให้สอดคล้องกัน ดังนั้นคุณจะไม่มีปัญหาการขาดแคลนอุปทาน
3. ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น
ความพึงพอใจของลูกค้าที่มาพร้อมกับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มจำนวนลูกค้าประจำและยอดขาย คีออสก์ดิจิทัลช่วยมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมได้หลายวิธี
อันดับแรก คุณต้องทำให้ลูกค้าของคุณหาทางเข้าร้านได้ง่ายขึ้น คีออสก์แบบโต้ตอบและไดเร็กทอรีการสร้างสามารถเป็นเครื่องมือในการค้นหาเส้นทางที่ยอดเยี่ยม หากร้านค้าของคุณอยู่ในห้างสรรพสินค้าหรืออาคารร่วมกับธุรกิจอื่นๆ
ประการที่สอง คีออสก์เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความชอบของคนส่วนใหญ่เพื่อหลีกเลี่ยงปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ได้มากที่สุด ตู้จะทำหน้าที่เป็นตู้ข้อมูลและจัดหาแหล่งข้อมูลที่ลูกค้าอาจต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการของคุณ
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถมีตู้เช็คอิน ตู้จำหน่ายสินค้า และตู้ชำระบิล ทำให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างอิสระ ดังนั้น หากคุณปรับปรุงระบบของคุณเพื่อให้แต่ละธุรกรรมดำเนินไปอย่างราบรื่น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะยินดีที่จะกลับมาอีกครั้ง ตู้คีออสก์
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถลดเวลาในการรอที่รับรู้ได้อย่างมากด้วยคีออสก์แบบโต้ตอบ ลูกค้าที่รอของคุณสามารถเลือกวิดีโอสั้นและเนื้อหาสาระบันเทิงอื่นๆ ได้ และเวลาในการรอก็ไม่นาน
4. อยู่กับแบรนด์
การแสดงครั้งแรกมีความสำคัญมากในธุรกิจ และการมีตู้แบบโต้ตอบในร้านค้าปลีกของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ทันสมัย ที่สำคัญกว่านั้นคือคุณสามารถใช้คีออสก์ดิจิทัลเหล่านี้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงแบรนด์ของคุณออกมาอย่างแท้จริงในเนื้อหาที่คุณแสดงในคีออสก์ นอกจากนี้ ให้โลโก้ของคุณแสดงในพื้นหลังขณะที่ลูกค้าโต้ตอบกับคีออสก์ แม้จะไม่ได้ใช้งานก็ตาม
อันที่จริง ความสอดคล้องของแบรนด์อาจทำให้รายได้เพิ่มขึ้นถึง 33% หากคุณสามารถรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ในช่องทางต่างๆ รวมถึงป้ายดิจิทัลขององค์กรคุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะมีเวลาจดจำประสบการณ์กับธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น หากมันฝังอยู่ในจิตใจของพวกเขา วางใจได้เลยว่าพวกเขาจะเดินเข้าไปในร้านของคุณได้อย่างง่ายดายทุกครั้งที่เห็นโลโก้ของคุณ เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าของคุณและหวังว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้น
5. ประหยัดเวลาสำหรับพนักงาน
ซุ้มแบบโต้ตอบยกระดับการบริการตนเองไปอีกระดับ สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาพนักงานได้มาก ทีมขายของคุณจะใช้เวลาน้อยลงในการให้ข้อมูลแก่ลูกค้า รับคำสั่งซื้อ และดำเนินการชำระเงิน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาสามารถอุทิศเวลามากขึ้นเพื่อช่วยผลักดันยอดขายโดยให้เวลาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าที่อาจต้องการความช่วยเหลือที่ซับซ้อนมากขึ้นหรือต้องการปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์มากกว่า
ตู้โต้ตอบแบบกำหนดเอง ตู้คีออสก์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถของคีออสก์เหล่านี้ในคู่มือแนะนำคีออสก์แบบโต้ตอบที่ทันสมัย ข่าวดีก็คือคีออสก์ดิจิทัลเหล่านี้เป็นมิตรกับการรวมระบบในระดับสูง ดังนั้น คุณสามารถเชื่อมต่อคีออสก์กับระบบและบริการต่างๆ ได้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงการเช็คอินและเช็คเอาต์ การสั่งซื้อ การค้นหาเส้นทาง การประมวลผลการชำระเงิน สภาพอากาศและข่าวสาร โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย ท้ายที่สุด มันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุด้วยคีออสก์แบบโต้ตอบของคุณ
ดูตัวเลขของคุณเติบโต ตู้คีออสก์
คีออสก์แบบโต้ตอบเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและการตลาด ซึ่งจะช่วยกระตุ้นยอดขายของคุณ นอกจากนี้ สิ่งเหล่านี้คือประโยชน์ทั้งหมดที่คุณสามารถเพลิดเพลินได้เป็นเวลานานอย่างแน่นอน
หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมายอาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่ Vveedigital
หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699
สอบถามได้ทั้ง เรื่องค่าบริการ ราคา และ งบประมาณ เพราะเป็นราคาที่สุด คุ้มที่สุด
เรามีแอดมินคอยคอบคำถาม 24 ชั้วโมงที่ Line OA ให้คำปรึกษาด้านวางระบบ