การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เทศกาล วิธีการพัฒนาความสามารถ และผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการจัดงาน เป็นสามหัวข้อหลักที่หารือในการประชุม UFI Asia Pacific ที่โตเกียวเมื่อเร็ว ๆ นี้
การเข้าร่วมการประชุมครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการได้รับรางวัล Richard Geddes Young Achiever Award ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของงาน Exhibition & Event Association of Australasia’s 2018 Awards for Excellence และประสบการณ์ดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากการท่องเที่ยวออสเตรเลีย
หัวข้อหลักของการประชุมคือ “Facing the Future” และครอบคลุมโอกาสและความท้าทายมากมายสำหรับอุตสาหกรรมการจัดงานระดับโลกทั้งในปัจจุบันและอนาคต มีสามหัวข้อหลักที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและดึงดูดความสนใจของฉันมากที่สุด เหล่านี้คือ:
1. การพัฒนาความสามารถพิเศษ: การศึกษา + การมีส่วนร่วม = การรักษาไว้
2. การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: จากคนพื้นเมืองทางดิจิทัลไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานของกิจกรรมดิจิทัล
3. กิจกรรมที่กำลังพัฒนา: AI อยู่ใกล้แค่เอื้อมและแนวคิดของ “เทศกาล”
การพัฒนาความสามารถ
วิทยากรหลายคนได้แสดงความสำคัญของการบ่มเพาะและพัฒนาความสามารถเพื่อรักษาพวกเขาไว้ในอุตสาหกรรม
กลยุทธ์หนึ่งที่มั่นคงในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถคือ การหมุนเวียนงาน ซึ่งพนักงานจะสลับสับเปลี่ยนกันไปมาระหว่างประเทศ แผนก และสำนักงาน การใช้เวลาในตลาดและบทบาทที่แตกต่างกันช่วยให้พนักงานได้รับทักษะและมุมมองใหม่ที่มีคุณค่าสูง สัมผัสกับวัฒนธรรมที่หลากหลาย และเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของทีมการแสดงต่างๆ
ความสำคัญของการสร้างความหลากหลายทางวัฒนธรรมภายในบริษัทได้รับการกล่าวถึงโดยมีเหตุผลสำคัญ 3 ประการคือเพื่อปรับปรุงวัฒนธรรมในที่ทำงาน (78%) เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท (62%) และเพื่อนำเสนอลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น (49%)
บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องได้รับเลือกให้เป็นผู้จ้างงานเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง และวิธีการที่ดีในการทำเช่นนั้นคือการให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์มากขึ้น ไม่ใช่เรื่องที่พวกเขาบอกว่าคุณเป็นใคร แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาคิดว่าคุณเป็น ผู้มีความสามารถที่มีศักยภาพจำเป็นต้องรู้สึกว่านี่คือทีมและแสดงว่าพวกเขาต้องการร่วมงานด้วยก่อนที่จะถูกจ้างงาน
การวิจัยพบว่าในขณะที่ 78% ขององค์กรให้ความสำคัญกับการส่งเสริมความสามารถภายในองค์กร มีเพียง 41% เท่านั้นที่มีกระบวนการที่มั่นคง และมีเพียง 43% เท่านั้นที่เข้าใจช่องว่างของทักษะในปัจจุบัน ในการเลื่อนตำแหน่งภายใน องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องหาวิธีเชื่อมช่องว่างทักษะและสนับสนุนความต้องการของผู้มีความสามารถเมื่อพวกเขาก้าวหน้าในสายอาชีพ ฉันได้เห็นการขาดความเข้าใจของนายจ้างที่นี่ และหากไม่มีกรอบการทำงานที่สนับสนุน พนักงานที่มีความสามารถก็ต้องทนทุกข์และจากไป ส่งผลให้ชื่อเสียงที่นายจ้างพบว่าการรับสมัครจากภายนอกทำได้ง่ายขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
การดูว่ายุคดิจิทัลมีการพัฒนาไปอย่างไรจะช่วยให้นายจ้างสามารถตอบสนองความต้องการได้ด้วยการทำความเข้าใจว่าจะใช้กลยุทธ์เพื่อพัฒนาและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้อย่างไร ไม่ว่า “ผู้มีความสามารถทางดิจิทัลที่หายาก” จะหยุดอยู่แค่ในอุตสาหกรรมนิทรรศการหรือไม่ก็ตาม (“พรสวรรค์ที่หายาก” หมายถึงบุคคลที่มีชุดทักษะเฉพาะตัวสูง เจาะจงไปยังตลาดใดตลาดหนึ่งโดยเฉพาะ)
มุมมองหนึ่งคืออุตสาหกรรมนี้ไม่เข้าใจและสนับสนุนความต้องการของผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลที่หายาก ทำให้พวกเขาออกจากบริษัทจัดแสดงนิทรรศการไปสู่สิ่งที่ชอบอย่าง Google หรือ Microsoft อีกกลุ่มหนึ่งเชื่อว่าอุตสาหกรรมการจัดนิทรรศการมีปัญหาด้านวัฒนธรรม และโครงสร้างองค์กรที่ประจบประแจงและวัฒนธรรมบริษัทที่สนับสนุนจะรักษาผู้มีความสามารถที่หาได้ยากไว้
เจาะลึกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลพัฒนาไปพร้อมกับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีได้อย่างไรเป็นประเด็นร้อน เมื่อ 10 ปีที่แล้ว บริษัทต่าง ๆ ต้องการที่จะอยู่ในการค้นหา 10 อันดับแรก; ด้วยสมาร์ทโฟน พวกเขาต้องอยู่ในห้าอันดับแรก ขณะนี้มีอุปกรณ์ช่วยเหลือด้วยเสียง (Google Home, Amazon Echo) พวกเขาจำเป็นต้องเป็นที่หนึ่ง
การวิจัยที่วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของดิจิทัล สถานที่ทำงานสมัยใหม่ แอปพลิเคชันทางธุรกิจ ประสิทธิภาพการทำงาน และโครงสร้างพื้นฐาน บ่งชี้ว่าภูมิทัศน์การทำงานสมัยใหม่ทำให้ประสิทธิภาพการผลิตลดลง แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อส่งเสริมให้เกิดปฏิสัมพันธ์ แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามกลับเกิดขึ้น โดยผู้เข้าร่วมใช้เวลาน้อยลง 72% ในการโต้ตอบในสภาพแวดล้อมแบบเปิดโล่ง
การย้ายแอปพลิเคชันทางธุรกิจจาก “ในองค์กร” ไปยัง “คลาวด์” ส่งผลกระทบต่อเวลาทำการ เมื่อเรากำหนดเวลาทำการแล้ว ตอนนี้ลูกค้าก็กำหนดโดยขับเคลื่อนช่องทางแบบไดนามิก เช่น เชื่อมต่อผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ประสิทธิภาพการทำงานและโครงสร้างพื้นฐานได้ก้าวหน้าไปด้วยความเร็วที่เหลือเชื่อ: โครงการที่ครั้งหนึ่งเคยจัดการด้วยเดสก์ท็อปพีซี จากนั้นเป็นโทรศัพท์มือถือ ตอนนี้ได้รับการจัดการจากอุปกรณ์สมาร์ทวอทช์
เทคโนโลยียังมีอยู่เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า จากประสบการณ์ของผม ไม่ว่าเทคโนโลยีจะดีแค่ไหน มันก็ขึ้นอยู่กับราคาที่จ่ายได้ ดังนั้นเมื่อทีมต้องการยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าชม กระบวนการลงทะเบียนที่ราบรื่น และใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ในแบบของคุณ คำตอบอาจเป็นเรา “เราทำได้ จ่ายไม่ไหว มาใช้พีซีและให้ผู้เยี่ยมชมรอคิวกันเถอะ”
Festivalisation, AI และวิวัฒนาการของเหตุการณ์
ธีมหลักสุดท้ายคือวิวัฒนาการของงาน วิธีที่ AI เข้ามาใกล้เรา และแนวคิดของ “เทศกาล” เป้าหมายของ AI คือการสร้างเทคโนโลยีที่ทำงานในลักษณะที่ชาญฉลาดและใช้งานได้เหมือนมนุษย์ ในด้านหนึ่ง ความเชื่อที่ว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการจัดนิทรรศการไปอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ของสหรัฐฯ ใช้ข้อความเชิงลึกและใบหน้าเชิงลึกเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการประชุมการขาย มุมมองของผู้พูดที่ตรงกันข้ามเชื่อว่า AI จะไม่ทำให้อุตสาหกรรมหยุดชะงัก เสียเวลาในการจัดการ โดยความคาดหวังในการส่งมอบผลิตภัณฑ์นั้นสูงเกินไป
การวิจัยเพิ่มเติมชี้ให้เห็นว่า 85% ของผู้คนล้มเหลวในข้อมูลขนาดใหญ่ ในขณะที่องค์กรส่วนใหญ่จัดทำรายงาน พวกเขาละเลยการค้นพบข้อมูล ดังนั้นจึงไม่มีข้อมูลเชิงลึก เกี่ยวกับมุมมองที่ตามมาของฉันเกี่ยวกับ AI ฉันรู้สึกว่าเป็นการยากที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับทิศทางของมัน และแม้ว่าความก้าวหน้าจะยังไม่ใช่อนาคตที่ไกลนัก เรายังคงเป็นหนทางอีกยาวไกลในการนำเสนอเทคโนโลยีที่ตรงตามความคาดหวังของเราที่มีต่อ AI
การประชุมแนะนำคำศัพท์ใหม่ที่น่าตื่นเต้น สิ่งหนึ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจคือ “เทศกาล” ซึ่งนำเสนอโดยบริษัทที่รวมแบรนด์ 5 แบรนด์เข้าด้วยกัน (เพลง กีฬา เกม และดิจิทัล & การตลาด) เป็นงาน Business-2-Business-2-Fan ที่มีระยะเวลาสามวันที่เชื่อมโยงธุรกิจ แบรนด์ คนดังและแฟน ๆ บนแพลตฟอร์มหลายระดับ ความท้าทายนี้มอบให้กับผู้จัดงาน B2B และ B2C ในการ “จัดนิทรรศการ” เทศกาลและมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการนำกิจกรรม B2B และ B2C มารวมกัน
ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าอุตสาหกรรมการจัดนิทรรศการมีการพัฒนาอย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และกิจกรรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ อยู่ใกล้แค่เอื้อม
สุดท้ายนี้ ฉันรู้สึกขอบคุณผู้คนที่ฉันได้พบในการเดินทางของ UFI นี้ และผู้คนที่ฉันยังคงมีส่วนร่วมด้วย รู้สึกอ่อนน้อมถ่อมตนอย่างยิ่งที่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่เชื่อมโยงและสนับสนุนนี้
หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมายอาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่ Vveedigitalและสอบถามได้ที่เบอร์ 082-645-4469