มากกว่ามารยาทที่ดี: มารยาทใน งานแสดงสินค้า = โอกาสในการขายมากขึ้น

มีหลายสิ่งที่ต้องคิดก่อน งานแสดงสินค้า เช่น การวางแผนบูธ การพัฒนาเนื้อหา การตลาด การฝึกอบรมพนักงานมักถูกมองข้าม แต่การฝึกอบรมพนักงานของคุณเป็นงานที่สำคัญที่สุดงานหนึ่ง เพราะมันสร้างความแตกต่างอย่างมากในศักยภาพในการประสบความสำเร็จของคุณ หากคุณต้องการบรรลุเป้าหมายในงานแสดงสินค้า พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี เปิดกว้าง และมีมารยาทเป็นสิ่งจำเป็น ให้ความสนใจกับมารยาทในงานแสดงสินค้า ฝึกอบรมพนักงานของคุณให้ทำเช่นนั้นด้วย แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

เหตุใดมารยาทของบูธแสดงสินค้าจึงมีความสำคัญ?

มารยาทในการแสดงสินค้าหมายถึงความประพฤติที่เจ้าหน้าที่บูธของคุณแสดงเมื่ออยู่ในงาน นี่เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลสองประการ:

  1. เช่นเดียวกับมารยาททุกรูปแบบ มารยาทในงานแสดงสินค้าจะให้แนวทางปฏิบัติแก่พนักงานของคุณ เมื่อพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะจัดการกับสถานการณ์อย่างไร มารยาททำให้พวกเขามีจุดเริ่มต้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในงานแสดงสินค้าครั้งแรกของใครบางคน แต่มีประโยชน์สำหรับทุกคนในทุกระดับประสบการณ์
  2. มารยาทช่วยสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี และความประทับใจครั้งที่สอง และครั้งที่สาม! คุณสมบัติและพฤติกรรมส่วนบุคคลของทีมของคุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้น เพิ่มโอกาสในการขาย และประสบความสำเร็จในงานแสดงสินค้าที่คุณต้องการ

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับทัศนคติ งานแสดงสินค้า

การฝึกอบรมในบูธที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสมาชิกทุกคนในทีมของคุณ แต่จะไม่สามารถชดเชยทัศนคติที่ไม่ดีได้ สำหรับพนักงานส่วนหน้าซึ่งทำงานกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมาย ทัศนคติที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อคุณกำลังเลือกทีมงานในบูธของคุณ ให้เลือกคนที่มีความกระตือรือร้นที่จะไปงานแสดงสินค้าและมีประวัติที่ดีกับลูกค้าและลูกค้า พนักงานบูธแสดงสินค้าที่ดีที่สุดคือ:

  • มีความรู้เกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • มีแรงจูงใจเชิงรุกและกระตือรือร้นในการเข้าร่วมการแสดง
  • ตั้งใจทำงาน
  • มีประโยชน์
  • มืออาชีพ
  • เป็นกันเองและเข้าถึงได้

พฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยง

พนักงานบูธของคุณควรทราบด้วยว่าควรหลีกเลี่ยงพฤติกรรมบางประเภท การเลือกพนักงานที่มีจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่งและทัศนคติที่ดีก็ช่วยได้ แต่ควรเตือนทุกคนว่าพวกเขาต้องดูและประพฤติตนอย่างมืออาชีพ นั่นหมายถึงไม่ให้:

  • กินหรือเคี้ยวหมากฝรั่งในงานแสดงสินค้า
  • ส่งข้อความ ท่องเว็บ หรือคุยโทรศัพท์
  • พูดคุยกับพนักงานบูธคนอื่น ๆ แทนที่จะมองหาและมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมงานแสดงสินค้า
  • ภาษากายที่ไม่น่าเชิญ เช่น การงอตัวหรือยืนพิงหน้าจอ
  • การดูแลส่วนตัวไม่ดี

ทักษะและสคริปต์ที่จำเป็นสำหรับการจัดแสดงสินค้าที่มีประสิทธิผล

งานแสดงสินค้าเป็นที่นิยมด้วยเหตุผลหลายประการ แต่สิ่งสำคัญคือการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทได้มากมายบนเว็บไซต์ แต่โอกาสในการสร้างเครือข่ายยังคงเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่จัดแสดงของคุณต้องอยู่ในอันดับต้น ๆ ของเกมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมทุกคนมีปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวก พวกเขาควรเป็นมืออาชีพ มีความรู้ และกระตือรือร้น และมีทักษะที่จำเป็นในการชี้นำการสนทนาไปสู่ข้อสรุปที่ต้องการ

Matt Hill ประธานของThe Hill Groupซึ่งเป็นบริษัทฝึกอบรมด้านงานแสดงสินค้าในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย ได้จัดการฝึกอบรมทั่วโลก รวมถึงที่ Henry J. Kaiser Convention Center ในโอ๊คแลนด์ และ Moscone Center ในซานฟรานซิสโก เขาทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ ทั่วซิลิคอนแวลลีย์และที่อื่นๆ โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการแสดงสินค้าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เขาชี้ไปที่ทักษะของบุคคลต่อไปนี้ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานบูธทุกคน:

  • ดึงดูดผู้เข้าชมใหม่
  • รู้คำถามที่ถูกต้องที่จะถาม
  • จัดการกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติและไม่มีเงื่อนไข
  • สร้างโอกาสในการขาย
  • จัดการกับสถานการณ์กลุ่ม

ทักทายและมีส่วนร่วม

เทคนิคนี้ใช้เรือตัดน้ำแข็งด่วน 30 วินาทีที่เจ้าหน้าที่จัดแสดงของคุณใช้ในการเริ่มต้นการสนทนากับผู้เยี่ยมชมใหม่แต่ละคน พวกเขาควรเป็นมิตรและเข้าถึงได้ง่ายและสบตาอย่างเหมาะสม คำถามปลายเปิด เช่น “อะไรที่นำคุณมาที่บูธของเราในวันนี้” เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มการสนทนา

ถามคำถามที่เปิดเผยลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

พนักงานของคุณต้องการทราบว่าคุณกำลังมองหาลีดประเภทใด ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถถามคำถามที่แสดงว่าใครเป็นผู้นำที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในทันที คำถามอาจรวมถึง:

  • ผู้เข้าชมมีความสนใจเฉพาะในผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่
  • กรอบเวลาที่พวกเขากำลังทำงานอยู่
  • งบประมาณของพวกเขา

ส่วนนี้ของกระบวนการควรใช้เวลาประมาณสองนาที

ปิดผู้เยี่ยมชมหรือสนทนาต่อไป งานแสดงสินค้า งานแสดงสินค้า

สำหรับลีดที่ผ่านการรับรอง พนักงานบูธสามารถเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาใหม่หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ได้ แต่ถ้าผู้นำกลายเป็นคุณภาพต่ำ พวกเขาจำเป็นต้องสามารถยุติการสนทนาและเดินหน้าต่อไปได้

วิธีที่ถูกต้องในการสิ้นสุดการสนทนาคืออะไร สำหรับพนักงานบูธบางคน นี่เป็นทักษะที่ยากที่สุดในการเรียนรู้ การสิ้นสุดการสนทนาอาจรู้สึกหยาบคายเมื่อคุณรู้ว่าจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ แต่ในงานแสดงสินค้า ทุกคนมีเวลาเหลือเฟือ และไม่มีใครอยากเสียเวลาไปกับการสร้างสายสัมพันธ์ที่ไม่ได้ผลลัพธ์

ในการยุติการสนทนาอย่างสุภาพและออกจากผู้มาเยี่ยม ให้ใช้เทคนิคที่เรียกว่ารูปแบบการขัดจังหวะ: จับมือพวกเขาและขอบคุณพวกเขาที่สละเวลา จากนั้นให้พวกเขารู้ว่าคุณต้องย้ายไปหาคนอื่นและหันหลังกลับ

สร้างลูกค้าเป้าหมาย

หลังจากคัดเลือกผู้เยี่ยมชมแล้ว พนักงานควรเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือเปลี่ยนไปสู่การสนทนาที่มีรายละเอียดมากขึ้น พวกเขาสามารถตอบคำถามของผู้เข้าชม เข้าไปดูรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหา การดำเนินการนี้จะใช้เวลาไม่เกินห้านาที

ในตอนท้ายของการสาธิตหรือการสนทนา พวกเขาสามารถสรุปข้อมูล “ขั้นตอนต่อไป” เช่น:

  • นัดหมาย
  • แลกนามบัตร
  • รูดป้าย

จัดการกับสถานการณ์กลุ่ม

ตามที่ Matt Hill กล่าว การฝึกอบรมพนักงานในบูธให้ทำงานร่วมกับกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากพนักงานสาธิตแบบตัวต่อตัว และผู้เยี่ยมชมรายอื่นเดินเข้ามา ก็มีทักษะเฉพาะที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อรวมบุคคลนั้นในการสาธิตได้

อันดับแรก พวกเขาควรถอยออกมาหรือหันข้างเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับคนใหม่ จากนั้นพวกเขาควรถามแขกคนแรกว่าสามารถเปิดผู้ชมได้หรือไม่ สุดท้ายนี้ พวกเขาควรทำสรุปสั้นๆ ในการสาธิตเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมใหม่ได้รับความเร็ว งานแสดงสินค้า

สถานการณ์ทั่วไปอีกประการหนึ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อผู้เข้าชมถามคำถามที่พนักงานไม่สามารถตอบได้ ในกรณีนี้ เป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะส่งคำถามไปยังสมาชิกในทีมที่สามารถตอบคำถามได้ หากบุคคลนั้นกำลังสนทนาอยู่กับผู้มาเยี่ยมอยู่แล้ว ไม่เป็นไรที่จะขัดจังหวะพวกเขาด้วยคำถามสั้นๆ อย่างสุภาพ

พนักงานที่ถูกขัดจังหวะสามารถดำเนินการต่อและตอบคำถามได้หากเป็นคนหนึ่งที่มีคำตอบอย่างรวดเร็ว หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาควรแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบว่าจะพร้อมให้บริการเมื่อใด จากนั้นพวกเขาสามารถกลับไปหาแขก ขอบคุณพวกเขาที่รอ และสนทนาต่อ

มารยาทที่ดีในการออกบูธให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม! งานแสดงสินค้า

การฝึกอบรมมารยาทในระดับหนึ่งมีความสำคัญสำหรับพนักงานในบูธของคุณทุกคน ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถสื่อสารกับผู้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เซสชันการศึกษา การแสดงบทบาทสมมติ และการฝึกซ้อมประเภทอื่นๆ นั้นยอดเยี่ยมในการสร้างความมั่นใจว่าพวกเขารู้สึกมั่นใจและพร้อมที่จะรับมือกับทุกสถานการณ์ การจ้างผู้ฝึกสอนเจ้าหน้าที่จัดแสดงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำเช่นนี้ หากงบประมาณของคุณไม่เอื้ออำนวย คุณสามารถพัฒนาเซสชันการฝึกอบรมของคุณเองได้

ในทุกด้านของชีวิตและการทำงาน การพิจารณาเล็กน้อยและความสุภาพจะส่งผลดีต่อคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานบูธของคุณมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพ และคุณจะได้รับผลตอบแทนทั้งในระหว่างและหลังการแสดง

หากคุณกำลังจะจัดงานที่อยากใช้ระบบ QR Code ในกิจกรรมการจัดงานของคุณ สามารถ ติดต่อได้ที่ K&O Systems ซึ่งมีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการทำ ระบบ QR Code ในงาน event มาแล้วมากมาย

อาทิ เช่น ระบบลงทะเบียนเข้างาน QR code จับรางวัล และ อื่นๆ ภายในงาน อีเว้นท์ และ งานแสดงสินค้าเข้าไปดูผลงานได้ที่นี่  Vveedigitalและสอบถามได้ที่เบอร์ 082-645-4469

หากท่านมีความสนใจ บทความ หรือ Technology สามารถติดต่อได้ตามเบอร์ที่ให้ไว้ด้านล่างนี้
Tel.086-594-5494
Tel.095-919-6699